Política de envío

Política de Envío

En Puvante, apostamos por un modelo de producción bajo demanda. No acumulamos stock; cada prenda se fabrica exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido. Este proceso garantiza la máxima calidad, exclusividad y reduce el impacto medioambiental.

1. Centros de Producción y Logística Global

Para garantizar la entrega más rápida y eficiente, contamos con centros de producción estratégicos:

  • Pedidos en USA: Se fabrican y envían desde nuestros centros en Estados Unidos (Charlotte, NC / Los Ángeles, CA).

  • Pedidos en Europa: Se fabrican y envían desde nuestros centros en España y Letonia.

  • Resto del Mundo: Se gestionan desde el centro más cercano con disponibilidad de materiales.

2. Plazos de Entrega Estimados

El tiempo total para recibir tu pedido se compone de dos fases:

  1. Fase de Producción (Fulfillment): Tu prenda tarda entre 2 y 5 días laborables en ser fabricada, estampada o bordada y superar el control de calidad.

  2. Fase de Envío (Tránsito): * Estados Unidos: 3 - 6 días laborables tras la producción.

    • España y Europa: 4 - 8 días laborables tras la producción.

    • Internacional: 10 - 20 días laborables según destino.

3. Gastos de Envío

  • USA & Europa (Península y Baleares incluida): Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos. El precio que ves es el precio final.

  • Resto del Mundo: Los costes se calcularán automáticamente en el checkout según el país.

4. Seguimiento del Pedido (Tracking)

En cuanto tu pedido salga de producción, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

  • Nota: La información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista tras recibir el código.

5. Entregas Fallidas y Direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

  • IMPORTANTE: Nunca utilice la dirección del remitente que figura en la etiqueta del paquete. Esa dirección corresponde a un centro de producción automatizado que no procesa recepciones de clientes. Si envía su pedido allí, el paquete se perderá y no podremos tramitar reembolsos. Para devoluciones, contacte con contacto@puvante.com.

6. Aduanas e Impuestos

  • USA & Unión Europea: No habrá cargos adicionales ni aranceles al recibir tu pedido. El envío es local o dentro de zona de libre comercio.

  • Otros destinos: Cualquier tasa arancelaria o impuesto local fuera de USA/UE será responsabilidad del destinatario.

7. ¿Necesitas ayuda?

Si han pasado más de 12 días laborables (USA/UE) y aún no tienes noticias de tu pedido, escríbenos a contacto@puvante.com. Revisaremos el estado de tu fabricación de inmediato.