Política de reembolso

Política de Envío

En Puvante, trabajamos bajo un modelo de impresión bajo demanda (Print on Demand) para garantizar la máxima calidad y sostenibilidad. Esto significa que cada producto se fabrica especialmente para ti en el momento en que realizas el pedido.

1. Centros de Producción y Envío Local

Para reducir la huella de carbono y acelerar los tiempos de entrega, contamos con centros de producción estratégicos:

  • Pedidos en USA: Se fabrican y envían desde nuestros centros en Charlotte (NC) o Los Ángeles (CA).

  • Pedidos en Europa: Se fabrican y envían desde nuestros centros en Barcelona (España) o Riga (Letonia).

  • Resto del mundo: Se envían desde el centro más cercano con stock disponible.

2. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo total para recibir tu pedido se divide en dos fases:

  1. Fulfillment (Producción): Tardamos entre 2 y 5 días hábiles en imprimir y preparar tu prenda.

  2. Envío (Tránsito): * Estados Unidos: 3 - 6 días hábiles tras la producción.

    • España y Europa: 4 - 8 días hábiles tras la producción.

    • Internacional: 10 - 20 días hábiles dependiendo del país de destino.

3. Gastos de Envío

  • USA & Europa: Ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos a Estados Unidos y la Unión Europea.

  • Resto del Mundo: Los costes de envío se calcularán automáticamente en el momento del pago según el destino.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido salga de producción, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (Tracking) para que puedas consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

5. Direcciones Incorrectas y Paquetes Devueltos

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

  • Si un paquete es devuelto a las instalaciones de nuestro socio logístico (Printful) por una dirección insuficiente o porque no fue reclamado, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de reenvío.

  • IMPORTANTE: La dirección de remite que figura en el paquete recibido es una dirección de gestión automática de residuos. No realice devoluciones a esa dirección, ya que el paquete no podrá ser procesado por nuestro equipo de atención al cliente y se perderá.

6. Aduanas e Impuestos

Para envíos dentro de USA y la Unión Europea, no se aplicarán cargos adicionales de aduana. Para envíos al resto del mundo, cualquier tasa arancelaria o impuesto local será responsabilidad del destinatario.